めだか2号店マニュアル デジタルサイネージのトラブル対処方法（めだか2号店）☆公開 めだか2号店のデジタルサイネージの表示がおかしい時の対処方法です。 (出入り口前) まったく映らない (出入り口前以外) サイネージが始まらない (出入り口前以外) アプリのGoogleアカウントがサインアウトしている (出入り口前以外) リモコンが効かない (出入り口前以外) 更新されない について対処法を載せています。 (出入り口前) まったく映らない 以下のようになったとします。 １．本体の再起動をする リモコンの電源ボタンを長押しして再起動するか、コンセントを挿しなおしてください。 レジ横の黒いコードボックスの中に本体が入っています。 ⇩画像でUSBポートがついているのが、サイネージの本体です。 赤い矢印の本体端にあるコードがACアダプターに繋がっています。 これを抜き差ししてください。 しばらく待っていると本体とアプリの再起動が終わり、サイネージが表示されます。 直らない場合はモニターの再起動も試してみます。 ２．モニターの再起動 モニター画面右下の電源ボタンを押してOFF/ONするだけです。 ３．コードの挿し直し モニターや本体のコンセントやモニターケーブルが緩んでいることがあります。 モニター後ろとレジ裏、本体の入っているコードボックス内のコンセントの緩みをチェックして、挿し直してください。 (出入り口前以外) サイネージが始まらない 端末は起動したものの、サイネージが始まらず、その後どうすればいいかわからないとします。 １．まずは準備 まずはリモコンのホームボタンを押します。 すると下記のようなホーム画面となります。 ２．ホーム画面になったら リモコンのナビゲーション（下の画像の赤い四角で囲った部分）で操作します。 下の画像のアプリ「クラウドサイネージPRO」を選択して、ナビゲーションの真ん中を押して決定。するとアプリが起動されます。 ３．サイネージを開始するには アプリ起動でそのままサイネージが開始されればそれでいいですが、下記のような画面になったとします。 この場合、リモコンのナビゲーションで下を押し続けて「サイネージを開始」まで行ったところで、ナビゲーションの真ん中を押して決定。これでサイネージが開始されます。 (出入り口前以外) アプリのGoogleアカウントがサインアウトしている アプリを起動したらGoogleアカウントがサインアウトしていた場合です。 起動後に自動でサイネージが始まる設定にしているものは、アプリ起動直後に決定ボタンを押すと設定画面に入ります。設定画面ではなくサインイン画面が表示される場合。 サインイン画面の右下にバージョンが表示されています。最新版（V.2.7.4）以下のバージョンだったときは、サイネージとアプリのバージョンアップで直る場合があります。方法はこの下に記載しています。 アカウントは以下の通りです。（このWikiにログイン状態の方にのみ表示されます。） サイネージとアプリのバージョンアップの方法 1. デバイスのアップデート リモコンの電源ボタンを長押しして、再起動をしてください。 ホーム画面右上の「設定（歯車アイコン⚙️）」を選択し、「デバイス設定 > デバイス情報 > システムアップデート」を開きます。 新しいアップデートがあれば更新してください。 2. アプリのアップデート ホーム画面の「アプリ」タブで「Google Play ストア」アプリを開いてください。 画面右上の「アカウント（Sの丸いアイコン）」を開き、「アプリとゲームの管理 > アップデート」を開き、「すべて更新する」 すべてのアプリが更新されたら、ホーム画面に戻り「クラウドサイネージPro」を開いてください。 上記を行ってもアカウントのログイン画面が表示される場合は、 (case3) アプリのGoogleアカウントがログアウトしている でログインを行ってください。 (出入り口前以外) リモコンが効かない １．違うリモコンを使っている可能性があります。ご確認ください。 ２．電池を交換してみてください。 ３．本体を再起動してみてください。 ４．リモコンのアップデート後にペアリングが解除される場合があります。 本体の近くでリモコンの"ホーム"ボタン と "戻る"ボタンを10秒間長押しして、Bluetoothペアリングをしてください。 (出入り口前以外) 更新されない 更新されない場合の原因は、いくつかの可能性があります。 1. サイネージを再起動する リモコンの電源ボタンを長押しするか、コンセントを抜き差しして再起動してください。 2. Wi-Fiの接続状態を確認する リモコンのホームボタンでホーム画面に戻り、画面右上の⚙️設定アイコンから「ネットワークとインターネット」でWi-Fiの状態を確認して、接続状態でなければ接続します。 3. アプリのキャッシュを削除する リモコンのホームボタンでホーム画面に戻り、画面右上の⚙️設定アイコンから「アプリ」を選び「クラウドサイネージＰＲＯ」のキャッシュを削除します。 4. アプリのGoogleアカウントのサインイン状態を確認する アプリがGoogleアカウントからサインアウトしている場合があります。 アプリ起動時にサインイン画面が表示される場合。 起動後に自動でサイネージが始まる設定にしているものは、アプリ起動直後に決定ボタンを押すと設定画面に入ります。設定画面ではなくサインイン画面が表示される場合。 (case3) アプリのGoogleアカウントがサインアウトしている を参照してください。 レシート用プリンターが繋がらなくなったときの対処☆公開 めだか2号店ではレシートプリンターとして「スター精密 mC-Print3シリーズ MCP31LB 」を使用しています。 接続方法 Bluetooth接続を採用しています。 Bluetooth接続の場合、Androidは10台程度まで、iPadは1台のみの接続をサポートしています。 切断時の対処 ウーバーイーツ（Uber Eats）や出前館のタブレット端末から印刷ができなくなった場合の対処法です。 まずはタブレット端末、プリンターの再起動をしてください。 Bluetooth接続のページ を参考にタブレット端末との接続を設定してください。 1. ウーバーイーツの場合は「 ウーバーイーツの設定方法のページ 」を参考にして、ウーバーイーツのアプリからプリンターを接続してください。 2. 出前館の場合は「 出前館の設定方法のページ 」を参考にして、StarPassのアプリからプリンターを接続してください。 プリンターのオンラインマニュアル プリンターのオンラインマニュアルのページ