みつゆきHealingHarp
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ネットショップIrishHarpTreesの操作ガイド★公開
ネットショップIrishHarpTreesの注文処理や商品の編集方法のガイドとなります。 

 ネットショップはWordPress＋WooCommerceで構築されています。WooCommerceはWordPressのプラグインとして提供されるネットショップ構築ツールで、商品の管理、注文処理、決済機能などを備えています。 

 

 管理画面とログイン情報 

 

 

 

 管理画面URLとログイン情報は、ユーザーとしてログイン中のみ表示されます。 

 

 注意すること 

 メールを自分で送信する必要性はありません。 

 自分あてにお客様へのメールのコピーが送信されることはありません。 

 管理画面の項目は並び替えができるため、一見してこのガイドの画面と異なることがあります。項目が見当たらない場合は、画面内をスクロール等して探してみてください。 

 注文処理の基本 

 1. 注文の確認 

 

 

 管理画面にログイン ログイン画面からログインします。 

 

 

 

 注文一覧を開く 左側のメニューから「WooCommerce」→「注文」をクリックします。 

 

 

 注文のステータスを確認 新しい注文は「保留中」または「処理中」と表示されます。 

 

 

 詳細を確認 （画面の並び順はこれと異なる場合があります） 各注文をクリックして、注文内容（商品、支払い状況、顧客情報など）を確認します。 

 

 

 2. 支払いの確認 

 

 

 

 自動決済の場合 （クレジットカード、PayPalなど） 支払いが成功しているかどうかを「ステータス」欄で確認します。成功していれば「処理中」となっています。 

 

 

 銀行振込や代引きの場合 「保留中」となっています。振込の確認後にステータスを「処理中」に手動で変更します。 

 

 

 ステータスが「完了」になっているとき 

 購入されたのがダウンロード販売の商品のみで、かつお支払いが完了しているときなどにステータスが「完了」となっていることがあります。 この時は、その後の操作は何も必要ありません。 

 3. 商品の発送準備 

 

 

 在庫を確認 注文された商品が在庫にあることを確認します。 

 

 

 配送情報を確認 顧客の住所、配送方法、希望日時などをチェックします。 

 

 

 納品書の印刷 「PDF納品明細書」ボタンで納品書を表示できるので、印刷して梱包に含めてください。 

 

 

 梱包と発送 商品を適切に梱包し、配送業者に依頼します。 

 

 

 4. 注文完了 

 

 注文のステータスを更新 発送後、ステータスを「完了」に変更して「更新」ボタンをクリックします。 

 

 顧客への通知 ステータスを「完了」に変更した時点で、顧客には自動で「発送完了」メールが送信されます。 

 

 

 

 キャンセル・返品対応 

 

 

 キャンセルの場合 管理画面で注文のステータスを「キャンセル済み」に変更し、払い戻し処理を行います。 

 

 

 クレジットカード払いの場合 : 注文管理画面でステータスを「払い戻し」にして自動返金を行います。 部分的に返金したいときは、注文管理画面の「払戻額」ボタンで、必要な金額を指定して返金できます。 

 

 

 銀行振込の場合 : 顧客に返金先の口座情報を確認し、手動で返金を行います。 

 

 

 

 

 返品の場合 商品の返品を受け付けたあと、必要に応じて上記の返金手続きをします。 

 

 

 

 メールで連絡したいとき 

 注文受付、処理中、完了といったメールは自動で送られるので、手動で送る必要はありません。 しかしイレギュラーな連絡をお客様にしたいときに、管理画面から連絡を送る方法もあります。 

 

 左側のメニューから「WooCommerce」→「注文」→ 注文一覧から連絡したい注文をクリックします。 

 「注文メモ」タブの一番下の「メモを追加」欄に入力して、「非公開メモ」を「お客様に通知」に変更します。 

 

 

 「追加」ボタンをクリックすると、注文管理画面にメモが追加されるとともに、お客様にメモの内容をお知らせするメールが送信されます。 

 

 

 

 

 商品の編集方法 

 WooCommerceで登録した商品の情報を編集する方法を説明します。 

 1. 商品の編集画面を開く 

 

 

 管理画面にログイン WooCommerceの管理画面（WordPressのダッシュボード）にログインします。 

 

 

 商品一覧を開く 左側のメニューから「商品」→「すべての商品」をクリックします。 

 

 

 編集したい商品を選択 一覧から編集したい商品をクリックします。 

 

 

 2. 商品情報の編集 

 

 

 商品名の変更 商品名の入力欄を変更して、わかりやすい名前を設定します。 

 

 

 価格の変更 「商品データ」セクションの「一般」タブで通常価格やセール価格を設定できます。 

 

 

 在庫状況の更新 「在庫」タブで在庫管理を有効にし、在庫数を更新します。 

 

 

 商品説明の編集 「商品説明」欄や「短い説明」欄を変更し、魅力的な説明を追加します。 

 

 

 商品画像の変更 「商品画像」セクションで新しい画像をアップロードまたは削除できます。 

 

 

 3. バリエーション商品の編集 

 商品には「サイズ」などで値段の違うバリエーションがある場合があります。 その場合の操作方法です。 

 

 

 バリエーション商品の設定を開く 「商品データ」セクションで「バリエーション」を選択します。 

 

 

 バリエーションの追加 「バリエーションを追加」ボタンをクリックし、異なるサイズやカラーなどのオプションを設定します。 

 

 

 各バリエーションの価格・在庫を設定 それぞれのバリエーションごとに価格、在庫、SKU（商品コード）を設定します。 

 

 

 画像の設定 バリエーションごとに異なる画像を追加できます。 

 

 

 編集内容を保存 変更が完了したら、「更新」ボタンをクリックして保存します。

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