ネットショップIrishHarpTreesの操作ガイド★公開

ネットショップIrishHarpTreesの注文処理や商品の編集方法のガイドとなります。

ネットショップはWordPress＋WooCommerceで構築されています。WooCommerceはWordPressのプラグインとして提供されるネットショップ構築ツールで、商品の管理、注文処理、決済機能などを備えています。

管理画面とログイン情報

管理画面URLとログイン情報は、ユーザーとしてログイン中のみ表示されます。

注意すること

メールを自分で送信する必要性はありません。

自分あてにお客様へのメールのコピーが送信されることはありません。

管理画面の項目は並び替えができるため、一見してこのガイドの画面と異なることがあります。項目が見当たらない場合は、画面内をスクロール等して探してみてください。

注文処理の基本

1. 注文の確認

1. 管理画面にログイン
   ログイン画面からログインします。
   

   

2. 注文一覧を開く
   左側のメニューから「WooCommerce」→「注文」をクリックします。
   
   

3. 注文のステータスを確認
   新しい注文は「保留中」または「処理中」と表示されます。

4. 詳細を確認
   
   （画面の並び順はこれと異なる場合があります）
   各注文をクリックして、注文内容（商品、支払い状況、顧客情報など）を確認します。

2. 支払いの確認

• 自動決済の場合（クレジットカード、PayPalなど）
  支払いが成功しているかどうかを「ステータス」欄で確認します。成功していれば「処理中」となっています。

• 銀行振込や代引きの場合
  「保留中」となっています。振込の確認後にステータスを「処理中」に手動で変更します。

ステータスが「完了」になっているとき

購入されたのがダウンロード販売の商品のみで、かつお支払いが完了しているときなどにステータスが「完了」となっていることがあります。
この時は、その後の操作は何も必要ありません。

3. 商品の発送準備

1. 在庫を確認
   注文された商品が在庫にあることを確認します。

2. 配送情報を確認
   顧客の住所、配送方法、希望日時などをチェックします。

3. 納品書の印刷
   
   「PDF納品明細書」ボタンで納品書を表示できるので、印刷して梱包に含めてください。

4. 梱包と発送
   商品を適切に梱包し、配送業者に依頼します。
   

4. 注文完了

1. 注文のステータスを更新
   
   発送後、ステータスを「完了」に変更します。

2. 顧客への通知
   ステータスを「完了」に変更した時点で、顧客には自動で「発送完了」メールが送信されます。

キャンセル・返品対応

1. キャンセルの場合
   管理画面で注文のステータスを「キャンセル済み」に変更し、払い戻し処理を行います。

   • クレジットカード払いの場合: 注文管理画面でステータスを「払い戻し」にして自動返金を行います。
     部分的に返金したいときは、注文管理画面の「払戻額」ボタンで、必要な金額を指定して返金できます。
     

   • 銀行振込の場合: 顧客に返金先の口座情報を確認し、手動で返金を行います。

2. 返品の場合
   商品の返品を受け付けたあと、必要に応じて上記の返金手続きをします。

メールで連絡したいとき

注文受付、処理中、完了といったメールは自動で送られるので、手動で送る必要はありません。
しかしイレギュラーな連絡をお客様にしたいときに、管理画面から連絡を送る方法もあります。

1. 左側のメニューから「WooCommerce」→「注文」→ 注文一覧から連絡したい注文をクリックします。
2. 「注文メモ」タブの一番下の「メモを追加」欄に入力して、「非公開メモ」を「お客様に通知」に変更します。
   

   

   
   
3. 「追加」ボタンをクリックすると、注文管理画面にメモが追加されるとともに、お客様にメモの内容をお知らせするメールが送信されます。

商品の編集方法

WooCommerceで登録した商品の情報を編集する方法を説明します。

1. 商品の編集画面を開く

1. 管理画面にログイン
   WooCommerceの管理画面（WordPressのダッシュボード）にログインします。

2. 商品一覧を開く
   左側のメニューから「商品」→「すべての商品」をクリックします。

3. 編集したい商品を選択
   一覧から編集したい商品をクリックします。

2. 商品情報の編集

1. 商品名の変更
   商品名の入力欄を変更して、わかりやすい名前を設定します。

2. 価格の変更
   「商品データ」セクションの「一般」タブで通常価格やセール価格を設定できます。

3. 在庫状況の更新
   「在庫」タブで在庫管理を有効にし、在庫数を更新します。

4. 商品説明の編集
   「商品説明」欄や「短い説明」欄を変更し、魅力的な説明を追加します。

5. 商品画像の変更
   「商品画像」セクションで新しい画像をアップロードまたは削除できます。

3. バリエーション商品の編集

商品には「サイズ」などで値段の違うバリエーションがある場合があります。
その場合の操作方法です。

1. バリエーション商品の設定を開く
   「商品データ」セクションで「バリエーション」を選択します。

2. バリエーションの追加
   「バリエーションを追加」ボタンをクリックし、異なるサイズやカラーなどのオプションを設定します。

3. 各バリエーションの価格・在庫を設定
   それぞれのバリエーションごとに価格、在庫、SKU（商品コード）を設定します。

4. 画像の設定
   バリエーションごとに異なる画像を追加できます。

5. 編集内容を保存
   変更が完了したら、「更新」ボタンをクリックして保存します。